Questions fréquemment posées
Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Quelques jours après l'email de confirmation de votre commande, vous recevrez un email confirmant l'expédition.
Dans cet email, vous trouverez votre numéro de suivi que vous pouvez utiliser sur ce lien : cliquez ici
Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Vous recevrez le reste de votre commande sous peu.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez d'abord vérifier le lien de suivi.
Si le suivi indique que votre commande a été livrée, il est possible que votre facteur ait déposé votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans votre boîte à colis communale.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter votre voisin qui a peut-être récupéré votre colis pendant votre absence.
Si malgré tout cela vous n'avez toujours pas reçu votre colis, merci de nous contacter et de nous expliquer clairement ce qui ne va pas avec votre commande, en précisant votre numéro de commande et votre adresse de livraison.
Je souhaite retourner un article, est-ce possible ?
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