Versand

Alle Bestellungen werden sofort nach Zahlungseingang vorbereitet und anschließend mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 20 Werktage (Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage) ab der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung, einschließlich Gravur. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir liefern nach Deutschland, Frankreich, Italien und in die Niederlande.

Versandkosten

Deutschland

Frankreich

Italien

Niederlande

Premium Plus: Ihre Anfragen an unseren Kundenservice werden vorrangig und schneller bearbeitet, und Sie erhalten sofort einen Link zur Sendungsverfolgung.

Alle Lieferungen erfolgen mit Sendungsverfolgung. Die anfallenden Versandkosten werden vor der Zahlung immer im Warenkorb angezeigt.

Zoll und Steuern

Unsere Preise sind Endpreise: Etwaige Zölle und die Einfuhrumsatzsteuer übernimmt HIKARIHA. Bei der Lieferung müssen Sie nichts bezahlen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellung verfolgen prüfen können.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@hikariha.com mit Ihrem Namen, Ihrer Lieferanschrift und Ihrer Bestellnummer, und wir prüfen die Situation für Sie.

Rücksendungen und Umtausch

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um sie an uns zurückzusenden. Diese Frist umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist, und verlängert es.

Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse.

Damit Ihr Artikel zurückgesendet werden kann, muss er sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, unbenutzt sein und mit seinem Zubehör, den mit der Bestellung erhaltenen Geschenken und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Diese Bedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht ein.

Gravierte Katanas werden nach Ihren Vorgaben angefertigt: Sie können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, außer bei einem Mangel.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: contact@hikariha.com

Um lange Bearbeitungszeiten zu vermeiden und die Rücksendung zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre E-Mail in folgendem Format zu verfassen:

• Betreff: Bestellung #0000 Rücksendung
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:
• Grund der Rücksendung (optional):
• Foto der erhaltenen Produkte (optional):

Dieses Format hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten; für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich.

Versandnachweis

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Einlieferungsbeleg Ihres Pakets (den Beleg, den Sie bei der Abgabestelle erhalten) aufzubewahren, zum Beispiel indem Sie ihn fotografieren. Damit können wir Ihnen den Betrag erstatten, ohne die Ankunft des Pakets abzuwarten.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (Mängelhaftung) bleiben in vollem Umfang bestehen.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, eine neue Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage; wir können mit der Erstattung jedoch warten, bis wir den Artikel oder den Nachweis seines Versands erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Art der Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna. Ein anderes Zahlungsmittel wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und ohne Kosten für Sie verwendet.

Streitigkeiten

Bei Meinungsverschiedenheiten wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter contact@hikariha.com: Wir suchen immer nach einer gütlichen Lösung. Wenn Sie in Frankreich wohnen, können Sie kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: [À CONFIRMER : nom et site du médiateur]. Für die übrigen Länder sind wir nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die geltenden Regeln (anwendbares Recht, Gerichtsstand) sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Stand: 30. Oktober 2026