Op elke katana en elk zwaard van HIKARIHA geldt een garantie van één jaar tegen materiaal- en fabricagefouten. Deze commerciële garantie is kosteloos en komt bovenop uw wettelijke rechten, zonder deze ooit te beperken.
Wie geeft u deze garantie?
HIKARIHA ECOM LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten. E-mail: contact@hikariha.com.
Wat de garantie dekt
- Katana's en zwaarden die zijn gekocht op hikariha.com en geleverd in Duitsland, Frankrijk, Italië of Nederland.
- Materiaal- of fabricagefouten die zich voordoen bij normaal gebruik voor het tentoonstellen en hanteren: bijvoorbeeld een lemmet dat speling krijgt in het handvat, een stootplaat (tsuba) die loskomt, een schede (saya) die splijt.
- Gedurende één (1) jaar vanaf de levering van uw bestelling.
De voorwaarden
- Een goed onderhouden katana. Het lemmet is na elke hantering afgeveegd en regelmatig geolied; het zwaard is droog bewaard, beschermd tegen vocht en temperatuurschommelingen.
- Retour in de originele doos. De katana wordt aan ons teruggestuurd in de originele doos, met de schede en de accessoires.
- Een aankoopbewijs. U geeft ons uw bestelnummer door.
- Een originele katana. Hij is niet gedemonteerd, gewijzigd, geslepen of gerepareerd door een andere persoon dan HIKARIHA.
- Een melding binnen het jaar. U meldt ons het defect per e-mail vóór het einde van de garantie, met foto's.
Wat de garantie niet dekt
- Gebruik van het zwaard om te snijden, te slaan, te vechten of te werpen, en de schade die daaruit voortvloeit.
- Vallen, stoten en accidentele schade.
- Roest, vlekken en oxidatie door gebrekkig onderhoud of door vocht.
- Normale slijtage: lichte krassen, patina van het metaal, losser worden van de omwikkeling van het handvat (tsuka-ito).
- Commercieel gebruik (demonstratie, verhuur, voorstelling).
- Accessoires die afzonderlijk worden verkocht en de cadeaus die u gratis bij een bestelling ontvangt.
Hoe maakt u aanspraak op de garantie?
- Stuur een e-mail naar contact@hikariha.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het defect en foto's.
- Wij antwoorden u binnen 14 werkdagen. Als het defect onder de garantie valt, sturen wij u een vooraf betaald retourlabel.
- U stuurt de katana terug in de originele doos.
- Wij repareren de katana, of wij vervangen hem door hetzelfde model of, als dat niet meer beschikbaar is, door een gelijkwaardig model. Als geen van deze oplossingen mogelijk is, betalen wij u de prijs terug die u voor deze katana hebt betaald.
De verzendkosten, heen en terug, zijn voor onze rekening wanneer de garantie van toepassing is. Als het defect niet onder de garantie valt, leggen wij u schriftelijk uit waarom.
Uw wettelijke rechten blijven volledig behouden
Naast deze commerciële garantie hebt u recht op de wettelijke garantie (conformiteit) waarin de wet van uw woonland voorziet, gedurende twee (2) jaar vanaf de levering, en, in voorkomend geval, op de garantie tegen verborgen gebreken. Een beroep doen op deze wettelijke garanties is kosteloos, en de commerciële garantie beperkt ze op geen enkele wijze: u kunt ervoor kiezen de ene of de andere in te roepen. De details staan in artikel X van onze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden worden u per e-mail toegestuurd met de bevestiging van uw bestelling [À CONFIRMER : lien vers cette page à ajouter dans l'e-mail de confirmation de commande]; u kunt ze ook vanaf deze pagina opslaan of afdrukken, of ze op elk moment bij ons opvragen.
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
